POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES
conformément à l'article 13 du règlement européen 2016/679 "GDPR".
La présente politique décrit les données à caractère personnel que nous collectons lorsque vous utilisez ce site web (https://world.comfortzoneskin.com/fr) et énumère les finalités pour lesquelles les données sont utilisées ainsi que vos droits en tant que personne concernée. Elle ne fait pas référence à d'autres traitements effectués ou décrits à la suite de la navigation sur des sites web accessibles par des liens éventuellement présents sur ce site web.
Cliquez sur chaque paragraphe de cette politique pour connaître tous les détails concernant vos données personnelles.
En ce qui concerne les données personnelles collectées par le biais de ce site Web, le responsable du traitement des données est Davines France S.à.r.l., en la personne de son représentant légal, dont le siège social est situé en 3 rue Moncey, 75009 Paris, FR (ci-après, également "Davines" ou "contrôleur des données"). Vous pouvez contacter le responsable du traitement en appelant le 0521-965611 et/ou en écrivant à l'adresse électronique: gdpr@davines.it.
Le responsable du traitement des données a désigné un délégué à la protection des données que vous pouvez contacter par courrier électronique à l'adresse privacydpo@davines.it chaque fois que vous pensez et/ou soupçonnez que letraitement des données n'est pas effectué conformément à la réglementation applicable ou qu'il viole vos droits et/ou libertés.
Type de données traitées:les adresses IP ou les noms de domaine desordinateurs utilisés pour se connecter au site web, les adresses de notation URI (Uniform Resource Identifier) des ressources demandées, l'heure de la demande,la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier obtenu en réponse, le code numérique indiquant l'état de la réponse donnée parle serveur (succès, erreur, etc.) et d'autres paramètres relatifs au systèmed'exploitation et à l'environnement de l'ordinateur de l'utilisateur.
Finalité et base juridique:les données sont automatiquement acquises pardes cookies techniques et nécessaires installés pour permettre la navigationsur le site ; pour effectuer des analyses statistiques agrégées visant àmesurer le bon fonctionnement du site et, en cas de délits informatiques audétriment du site, pour déterminer d'éventuelles responsabilités.La base juridique justifiant le traitement de ces données est l'intérêt légitime du responsable du traitement à assurer le bon fonctionnement du site web et des services disponibles, ainsi qu'à enquêter sur d'éventuelles infractions.
Durée de conservation des données: les données sont normalement conservées pendant decourtes périodes, comme indiqué plus en détail dans la politique en matière decookies, à l'exception d'éventuelles prolongations liées à des activités d'enquête.Outreles cookies nécessaires à la navigation, nous pouvons installer d'autres typesde cookies qui nous permettront de collecter des données supplémentaires relatives à votre localisation et à votre expérience de navigation en général. Le cas échéant, nous ne traiterons vos données qu'avec votre consentement préalable via le panneau des cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
Type de données traitées:nous pouvons collecter certaines de vosdonnées par le biais du formulaire de la section "Contactez-nous" dusite web (prénom, nom, e-mail, pays d'origine, numéro de commande et/ou toute autre donnée spécifiquement indiquée dans leformulaire) et/ou par le biais de toute donnée decontact indiquée sur notre site web.Les données obligatoires pour l'envoi du formulaire sont indiquées par un astérisque (*), les autressont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande decontact. Toute autre information que vous indiquez volontairement dans le textedu message peut également être traitée. Nous vous invitons donc à ne nousfournir que les informations que vous jugez nécessaires.
Finalité et base juridique:les données personnelles sont acquises pour nous permettre de recueillir et de gérer vosdemandes relatives à une commande et/ou à des produits achetés et/ou à acheter (informations relatives à l'état des achats effectués, à leur livraison, auxéventuels retours/remboursements, aux défauts des produits reçus, etc.), ainsiqu'à des demandes d'informations plus générales (relatives, par exemple, aux horaires d'ouverture, aux salons devotre région, aux initiatives et événements, aux caractéristiques des produits,etc.), et donc d'offrir le meilleur support avant etaprès-vente à nos clients. Le traitement de vosdonnées, effectué sur la base de votre demande, est donc nécessaire à l'exécution du contrat de vente et/ou d'achat d'un service ou des mesures précontractuelles prises à la suite de votre demande.
Durée de conservation des données: les données collectées sont généralement conservées pendant de courtes périodes et, en tout état de cause, pendant la durée strictement nécessaire au traitementdes demandes et à la fourniture des services demandés.
Type de données:à travers les différents formulaires de contact présents sur le site Web et dédiés aux professionnels, nous pouvons acquérir les données indiquées dans le formulaire de référence, y compris les données suivantes:
- Demande réservée aux professionnels (stylistes, propriétaires de salons, éducateurs, distributeurs) (formulaire "Je suis un professionnel"): nom, prénom, fonction, e-mail, numéro de téléphone, entreprise, adresse, état/région, ville et code postal, message;
- Demande d'adhésion au réseau de partenaires Davines Comfortzone (formulaire "Devenir partenaire"): nom, prénom, e-mail, téléphone mobile et fixe, nom de l'entreprise, localisation, adresse, pays, ville et code postal, informations complémentaires sur votre entreprise et le monde Davines (par exemple, site web, nombre d'employés, objectifs commerciaux, etc.)
Les données obligatoires sont signalées par un astérisque (*), les autres sont facultatives et n'excluent pas la possibilité d'envoyer la demande de contact. Toute autre information que vous indiquez volontairement dans le texte du message peut également être traitée ; nous vous invitons donc à ne nous fournir que les informations que vous jugez nécessaires.
Finalité et base juridique:les données à caractère personnel sont collectées pour nous permettre de recueillir et de traiter vos demandes et, par conséquent, d'exécuter les mesures précontractuelles et contractuelles prises à la suite de votre demande.En ce qui concerne le deuxième type de formulaire, veuillez noter que les données pertinentes seront spécifiquement utilisées pour contacter la personne de contact du partenaire, lancer la phase commerciale et déterminer si le partenaire peut être considéré comme apte à rejoindre le réseau Davines.
Durée de conservation des données: les données collectées par le biais des formulaires de contact sont généralement conservées pendant de courtes périodes et, en tout état de cause, pendant la durée strictement nécessaire au traitement des demandes et à la fourniture des services demandés. En ce qui concerne le deuxième formulaire, Davines a intérêt à conserver tout l'historique des demandes et des évaluations faites par rapport à chaque partenaire; pour cette raison, les données relatives aux salons qui ne feront pas partie du réseau Davines seront également conservées.
Type de données traitées:données d'identification et de contact (nom, prénom,adresse électronique, numéro de téléphone), données relatives aux achats.
Finalité et base juridique:envoyer des communications commerciales - via le service de newsletter et/ou des SMS promotionnels - concernant des produits/services, des remises, des offres, des promotions et/ou des événements relatifs aux marques du groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone) et via tout autre canal que Davines adopte habituellement et/ou adoptera dans le cadre de ses campagnes de marketing; réaliser des études de marché et des activités d'enquête sur votre degré de satisfaction concernant les produits relatifs aux marques du groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone). Pour traiter ces données, nous avons besoin de votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans toute communication que vous recevez ou, alternativement, en accédant à votre espace privé ou en écrivant à l'adresse e-mail gdpr@davines.it. Nous pouvons réalise également des campagnes de marketing, de remarketing/retargeting à travers les canaux sociaux et les plates-formes de tiers. Cela dépend, bien sûr, de votre consentement donné en ce qui concerne les cookies et autres outils de suivi. Pour plus de détails, veuillez lire le paragraphe suivant et notre Politique en matière de cookies.
Dans le cadre des campagnes sociales, en remplissant les formulaires d'inscription ànotre service de newsletter, vous pourrez également obtenir des contenus gratuits, tels que des échantillons gratuits de nos produits Davines et Comfort Zone. Pour plus d'informations, veuillez-vous référer à la politique de confidentialité au bas des formulaires.
Période de conservation des données: Nous utiliserons vos données d'identification et de contact pour vous envoyer nos communications promotionnelles pendant vingt-quatre (24) mois à compter de la dernière interaction.
Les données relatives aux achats seront utilisées à des fins de marketing pendant une période de vingt-quatre (24) mois après leur collecte.
Notre site Internet utilise les technologies de Remarketing pour communiquer, optimiser et traiter les publicités basées sur la navigation des utilisateurs. En particulier, les informations collectées (adresse IP et adresse e-mail) sont transférées aux partenaires suivants, auxquels l'activité de Remarketing est liée, pour catégoriser les utilisateurs du site Web en les divisant en groupes d'utilisateurs. Sur la base des différents groupes d'utilisateurs, des publicités personnalisées sur les produits et services de DAVINES sont proposées aux utilisateurs sur d'autres sites/applications. Le traitement est effectué sur la base de votre consentement donné dans le panneau des cookies, qui peut être révoqué à tout moment. Vous pouvez également choisir de ne pas participer à certaines fonctions publicitaires par le biais des options de configuration de l'appareil correspondant.
- Google Customer Match : La fonction Customer Match vous permet de montrer des publicités à l'utilisateur, même après avoir visité ce site Web et après vous être authentifié sur votre profil Google pour accéder aux services proposés. Les informations que vous communiquez à Google seront sauvegardées dans le cadre du service Google Ads et utilisées uniquement pour fournir le service en question à DAVINES.
Ce mécanisme ne fonctionne que si vous décidez d'activer les cookies concernés en donnant le consentement approprié via le panneau des cookies.
- Pixel Facebook : Le pixel Facebook est actif sur notre site web. Il s'agit d'un logiciel intégré dans les pages de notre site web afin de suivre le passage des utilisateurs, de créer un lien entre la visite de l'utilisateur sur le site web et Facebook, et de collecter des données utiles pour optimiser nos stratégies de marketing et améliorer les performances des campagnes sur Facebook. Lorsque le pixel est chargé, Facebook installe un cookie sur l'ordinateur de l'utilisateur qui aide Facebook à offrir une publicité plus personnalisée, mais aussi à mesurer et à améliorer la publicité. Lorsque le cookie est installé, Facebook est en mesure de suivre votre comportement de navigation sur d'autres sites web qui ont appliqué un pixel Facebook ou un plug-in social. Ce mécanisme ne fonctionne que si vous décidez d'activer les cookies en donnant votre consentement. Pour plus d'informations, veuillez vous référer aux sections du lien suivant.
- Pixel TikTok : Le pixel TikTok est un extrait de code que nous pouvons ajouter au site web pour partager des événements du site web avec TikTok. Avec les outils TikTok for Business, le pixel peut nous aider à surveiller le trafic sur notre site web, à mesurer et à optimiser les performances des campagnes publicitaires et à trouver de nouveaux clients. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections du lien suivant.
- Pixel de Tradedoubler : Sur notre site web, nous utilisons ce que l'on appelle le pixel Tradedoubler, un logiciel intégré dans les pages de notre site web pour suivre l'activité des utilisateurs. Ce pixel nous permet d'établir un lien entre la visite de l'utilisateur sur notre site web et le réseau Tradedoubler, ce qui nous permet de collecter des données utiles pour optimiser nos stratégies de marketing d'affiliation et améliorer les performances des campagnes publicitaires. Pendant le chargement du pixel, Tradedoubler installe un cookie sur l'appareil de l'utilisateur, ce qui permet de fournir des publicités plus personnalisées et de mesurer et d'améliorer l'efficacité de la publicité. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections du lien suivant.
Pour plus de détails, veuillez vous référer à la politique en matière de cookies.
Type de données traitées :données relatives à vos achats - également relatifs aux autres marques du Groupe Davines S.p.A. (Davines et Comfort Zone) - votre pays d'origine, votre sexe et votre âge, vos préférences exprimées (par exemple, type de peau/cheveux, salon préféré, etc.), votre interaction avec nous par le biais de nos sites Web, de nos canaux sociaux (par exemple, Facebook, Tik Tok, etc.) et par le biais de notre Hairquiz/Skinquiz. Enfin, nous pouvons enrichir votre profil avec des informations statistiques que nous pouvons légalement acquérir à partir d'autres sources : par exemple, en relation avec votre zone de résidence (telles que des informations démographiques, des données de géo-référencement, etc.
Objectif et base juridique :Le profilage nous permet d'analyser vos habitudes et/ou préférences d'achat, votre navigation ou d'autres données d'identification produites par les dispositifs, applications, outils et protocoles utilisés afin de créer votre profil, de le placer dans des groupes de profils homogènes, d'effectuer des analyses statistiques et de marché visant à identifier les produits et/ou services qui vous intéressent, d'améliorer nos produits et/ou services en fonction des préférences de nos clients, ainsi que vous envoyer des communications commerciales personnalisées en fonction de votre profil, de vos habitudes d'achat au cours des douze (12) derniers mois, de votre expérience de navigation sur notre site Web et, en général, vous offrir des services de marketing et de remarketing grâce également aux informations collectées par le biais de cookies ou d'autres identificateurs. Les données personnelles sont traitées par des outils automatisés, y compris ceux appartenant à des tiers. Pour traiter ces données, nous avons besoin de votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en accédant à votre espace réservé ou en écrivant à gdpr@davines.it. En outre, nous vous rappelons que vous pouvez gérer vos préférences de navigation en accédant à la section correspondante par le biais du Cookie Panel, qui se trouve dans le pied de page du site Web.
Durée de conservation des données: Les données relatives à vos interactions seront conservées à des fins de profilage pendant une période de douze (12) mois à compter de leur collecte, sauf si vous retirez votre consentement.
Type de données traitées :les données personnelles communiquées par l'envoi volontaire d'un CV aux adresses électroniques indiquées et/ou acquises via la section "Carrières" du site en réponse à des avis de vacance sont collectées.
Nous pouvons également collecter des données relatives à votre état de santé (par exemple dans le cas de la sélection d'une ressource appartenant à des catégories protégées) ou révélant votre origine raciale ou ethnique (données dites "spéciales"). Ces données étant hautement confidentielles, nous vous demandons de ne nous communiquer que les informations strictement nécessaires aux fins de votre candidature.
Finalité et base juridique :les données sont utilisées dans le seul but de permettre des activités de recherche et de sélection de personnel. Le traitement de ces données est nécessaire pour mettre en œuvre des mesures précontractuelles. Nous sommes également autorisés à traiter les "données spéciales" que vous souhaitez nous transmettre, sans qu'une déclaration de consentement de votre part soit nécessaire. Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité dédiée aux applications, dans la section appropriée.
Période de conservation des données: les données seront conservées pendant dix-huit (18) mois à compter de leur fourniture.
Veuillez noter que la section consacrée aux candidatures se trouve sur notre site web sous le lien Carrières - Groupe Davines, où vous pouvez consulter l'ensemble des informations destinées aux candidats.
En relation avec les finalités susmentionnées, les données personnelles seront traitées par des ressources internes de Davines formellement autorisées et spécifiquement formées, en utilisant des instruments manuels et sur papier, ainsi que des instruments informatisés et télématiques, avec des logiques strictement liées aux finalités elles-mêmes et, dans tous les cas, en adoptant des mesures techniques et organisationnelles de nature à garantir un niveau de sécurité adéquat pour prévenir le risque de destruction, de perte, de modification et de divulgation non autorisée des données ou l'accès, accidentel ou illégal, à ces dernières.
Afin d'atteindre les objectifs susmentionnés, nous pouvons être amenés à communiquer vos données à ces catégories de personnes, en dehors de notre personnel interne autorisé :
- Succursales du groupe Davines S.p.A. : afin de vous permettre d'utiliser nos services dans toutes les succursales du groupe ;
- Les fournisseurs de Davines (par exemple les fournisseurs de services et de plateformes informatiques, les consultants, etc.) qui collaborent avec nous pour des services de conseil, d'assistance, de maintenance et qui peuvent utiliser vos données en tant que " Sous-traitants" désignés dans le cadre de contrats spécifiques. En particulier, en ce qui concerne les objectifs de marketing et de remarketing, nous pouvons utiliser la collaboration de parties externes spécialisées, telles que les plateformes publicitaires, pour optimiser et personnaliser nos campagnes promotionnelles. Dans ce cas, nous pouvons divulguer vos informations à ces tiers, qui agiront en tant que Responsables conjoints du traitement ou sous-traitants dans le cadre d'accords contractuels spécifiques. Ces plateformes peuvent inclure divers services de médias sociaux utilisés pour mettre en œuvre des stratégies de remarketing. Cette utilisation peut impliquer le partage de données afin d'optimiser et de personnaliser nos campagnes promotionnelles sur différents réseaux. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur notre relation avec ces parties et/ou recevoir une liste de nos Sous-traitants des données, veuillez envoyer une demande écrite aux coordonnées indiquées dans cette politique ;
- Les données peuvent être mises à la disposition des parties qui ont le droit d'y accéder en vertu des dispositions de la loi, des règlements ou de la législation européenne, dans les limites et aux fins prévues par ces dispositions (sociétés de recouvrement de créances, agences d'assurance, autorités publiques).
Les données ne seront diffusées d'aucune autre manière.
Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et ne transférons pas régulièrement de données en dehors de l'Union européenne. Toutefois, s'il s'avérait nécessaire de transférer des données personnelles vers des pays non membres de l'UE, afin de traiter votre achat en ligne ou de garantir les services offerts, cela se ferait conformément aux articles 44 et suivants du GDPR, en mettant en place des moyens appropriés pour assurer des garanties adéquates en matière de protection des données.
Notre site web contient des boutons/widgets sociaux, c'est-à-dire des "boutons" représentant les icônes de réseaux sociaux (par exemple Facebook, Pinterest et Twitter). Ces "boutons" permettent aux utilisateurs qui naviguent sur notre site web d'être dirigés directement vers le réseau social en cliquant simplement sur le "bouton" souhaité. Si l'utilisateur se connecte ensuite au réseau social sélectionné, ce dernier acquiert les données relatives à la visite de l'utilisateur sur notre site web.
Vous pouvez exercer vos droits en vertu du GDPR concernant vos données personnelles en écrivant à gdpr@davines.it. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, au plus tard trente jours à compter de la réception de votre rapport. Dans certains cas, nous vous demanderons une copie d'un document d'identification si, dans le cadre de votre demande, il est nécessaire de vérifier votre identité. En particulier, vous pouvez exercer les droits suivants, le cas échéant :
- Le droit d'accès, c'est-à-dire le droit de savoir si des données à caractère personnel vous concernant sont traitées et, si cela est confirmé, d'obtenir une copie de ces données et d'être informé sur : l'origine des données, les catégories de données à caractère personnel traitées, les destinataires des données, les finalités du traitement, l'existence d'une prise de décision automatisée (y compris le profilage), la période de conservation des données, les droits prévus par le GDPR ;
- Droit de faire corriger ou compléter vos données ;
- Droit d'obtenir la suppression des données personnelles si ces données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou si nous ne sommes plus autorisés à les traiter ;
- Droit d'obtenir la limitation du traitement des données personnelles dans les cas suivants : i) vous avez contesté l'exactitude des données personnelles. Vous pouvez demander la limitation du traitement pendant la période nécessaire pour vérifier l'exactitude des données ; ii) nous ne sommes plus autorisés à traiter les données et, au lieu de les supprimer, vous pouvez nous demander d'en limiter l'utilisation ; iii) si les données personnelles en notre possession, bien qu'elles ne soient plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, vous sont nécessaires pour la constatation, l'exercice ou la défense d'un droit en justice ;
- Le droit à la portabilité des données, c'est-à-dire le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi que le droit de demander que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement ;
- Droit de retirer son consentement, pour un traitement basé sur celui-ci ;
- Droit de s'opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles sur la base de notre intérêt légitime.
Vous avez également le droit d'écrire au Délégué à la protection des donnéesdésigné et/ou de déposer une plainte auprès de l'Autorité de protection des donnéessi vous estimez que le traitement de vos données contrevient aux dispositions du GDPR.
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Dernière mise à jour : 5 avril 2024
